汽車(chē)銷(xiāo)售經(jīng)理工作職責(zé)
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1、負(fù)責(zé)制定并實(shí)施月度、季度、年度銷(xiāo)售計(jì)劃以及配套的價(jià)格政策、拷車(chē)計(jì)劃、績(jī)效考核方案；
2、收集市場(chǎng)信息、預(yù)測(cè)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，致力市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，提升經(jīng)銷(xiāo)商的區(qū)域市占率；
3、維護(hù)、利用客戶資源，及時(shí)處理客戶抱怨與投訴，提高客戶滿意度和老客戶轉(zhuǎn)介紹率；
4、組織部門(mén)員工實(shí)施銷(xiāo)售計(jì)劃，做好周、月、季、年度的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)進(jìn)展情況分析與總結(jié)；
5、做好新車(chē)批售與庫(kù)存管理工作，降低長(zhǎng)庫(kù)齡車(chē)占比、降低部門(mén)運(yùn)營(yíng)的財(cái)務(wù)費(fèi)用；
6、負(fù)責(zé)與主機(jī)廠相關(guān)部門(mén)的對(duì)接，維護(hù)好與主機(jī)廠關(guān)系；
7、負(fù)責(zé)部門(mén)員工的培訓(xùn)與考核工作，對(duì)部門(mén)員工參與各項(xiàng)培訓(xùn)的合格率負(fù)責(zé)；
8、建立良好的部門(mén)工作關(guān)系，對(duì)部門(mén)員工流失率、員工滿意度負(fù)責(zé)。
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1、在單店總經(jīng)理的帶領(lǐng)下定期完成量化的工作要求，并能獨(dú)立處理和解決所負(fù)責(zé)的任務(wù)；
2、協(xié)助總經(jīng)理管理團(tuán)隊(duì)，完成銷(xiāo)售目標(biāo)；
3、簽定銷(xiāo)售合同，指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、審核與銷(xiāo)售服務(wù)有關(guān)的帳目和記錄，協(xié)調(diào)運(yùn)輸?shù)仁聞?wù)；
4、解決客戶就銷(xiāo)售和服務(wù)提出的投訴；
5、從銷(xiāo)售和客戶需求的角度，對(duì)產(chǎn)品的研發(fā)提供指導(dǎo)性建議。
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1、組織管理銷(xiāo)售部的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)和人才梯隊(duì)建設(shè)；
2、負(fù)責(zé)監(jiān)督銷(xiāo)售計(jì)劃和各項(xiàng)績(jī)效KPI指標(biāo)、銷(xiāo)售顧問(wèn)考核方案的實(shí)施；并能提出改進(jìn)方案。
3、負(fù)責(zé)公司銷(xiāo)售年度、季度、月度各項(xiàng)考評(píng)，完成銷(xiāo)售目標(biāo)；
4、負(fù)責(zé)廠家各類(lèi)銷(xiāo)售商務(wù)政策研究、分析，并有效運(yùn)用；
5、落實(shí)本公司銷(xiāo)售市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃及組織管理工作。
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1、根據(jù)銷(xiāo)售中心整體計(jì)劃制定本部門(mén)銷(xiāo)售工作計(jì)劃，并組織實(shí)施；
2、負(fù)責(zé)組織本銷(xiāo)售小組完成公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)；
3、執(zhí)行具體銷(xiāo)售工作包括與客戶談判、釋疑、簽約、催收銷(xiāo)售款項(xiàng)等；
4、依照公司的管理制度，負(fù)責(zé)本組業(yè)務(wù)員的考核、培訓(xùn)；
5、負(fù)責(zé)本人及本部門(mén)銷(xiāo)售目標(biāo)的完成；
6、協(xié)助其他業(yè)務(wù)員談判；
7、團(tuán)隊(duì)人員日常工作的輔導(dǎo)與管理。
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1、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)車(chē)輛銷(xiāo)售任務(wù)的落實(shí)；
2、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)銷(xiāo)售進(jìn)度的跟進(jìn)；
3、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)渠道商、經(jīng)銷(xiāo)商、大客戶、行業(yè)客戶的開(kāi)發(fā)；
4、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)市場(chǎng)秩序的維護(hù)、管理及經(jīng)銷(xiāo)商、渠道商的獎(jiǎng)懲制度落實(shí)；
5、協(xié)調(diào)處理轄區(qū)內(nèi)客戶需求及維護(hù)客情關(guān)系；
6、匯總公司車(chē)輛運(yùn)營(yíng)情況及時(shí)反饋；
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1、服務(wù)公司客戶，為客戶提供全方面汽車(chē)買(mǎi)賣(mài)、汽車(chē)貸款等咨詢方案和服務(wù)。
2、通過(guò)與客戶溝通，了解客戶的購(gòu)車(chē)、換車(chē)和財(cái)務(wù)方面存在的各方面的缺口，并提供建議方案。
3、定期拜訪客戶，了解客戶動(dòng)態(tài)，及時(shí)掌握客戶需求；根據(jù)客戶需求，向客戶提供專(zhuān)業(yè)的汽車(chē)金融理財(cái)方案和建議。
4、建立和維護(hù)已有的客戶關(guān)系，并不斷開(kāi)發(fā)新客戶。
5、維護(hù)VIP客戶關(guān)系，及時(shí)跟進(jìn)、面談和促成，并參與合同的談判與簽訂。
6、向客戶提供完善的售后服務(wù)，定期完成對(duì)老客戶的回訪工作。
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1、負(fù)責(zé)汽車(chē)二級(jí)網(wǎng)絡(luò)（加盟商、經(jīng)銷(xiāo)商等、渠道的拓展和開(kāi)發(fā)
2、負(fù)責(zé)在售汽車(chē)品牌經(jīng)銷(xiāo)商業(yè)務(wù)的拓展
3、負(fù)責(zé)在售汽車(chē)品牌的裸車(chē)業(yè)務(wù)及融資租賃業(yè)務(wù)的開(kāi)展
5、負(fù)責(zé)日常客戶的接待與洽談，執(zhí)行銷(xiāo)售流程，完成銷(xiāo)售任務(wù)
6、辦理新車(chē)銷(xiāo)售的各項(xiàng)手續(xù)
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1、負(fù)責(zé)系列房車(chē)、商務(wù)車(chē)及特種車(chē)的銷(xiāo)售、渠道開(kāi)發(fā)
2、完成協(xié)定的.銷(xiāo)售任務(wù)；
3、主動(dòng)尋找潛在代理商，并跟進(jìn)接觸，轉(zhuǎn)化為成交用戶；
4、建立銷(xiāo)售業(yè)務(wù)檔案，及時(shí)上報(bào)用戶信息；
5、收集市場(chǎng)資料。
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1、銷(xiāo)售規(guī)劃工作
依據(jù)公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，配合公司總目標(biāo)，制定本部門(mén)年度銷(xiāo)售目標(biāo)及銷(xiāo)售計(jì)劃。
制定季度、月度汽車(chē)銷(xiāo)售計(jì)劃并負(fù)責(zé)實(shí)施。
負(fù)責(zé)向主機(jī)廠申報(bào)公司年度、季度、月度汽車(chē)銷(xiāo)售計(jì)劃并進(jìn)行經(jīng)常性業(yè)務(wù)聯(lián)系。
負(fù)責(zé)完成公司下達(dá)的相關(guān)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，包括但不限于整車(chē)、精品等銷(xiāo)售收入、利潤(rùn)、成本、費(fèi)用等。
2、銷(xiāo)售目標(biāo)達(dá)成
制定當(dāng)月的營(yíng)銷(xiāo)政策，督導(dǎo)所屬銷(xiāo)售人員進(jìn)行推銷(xiāo)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)具體產(chǎn)品的銷(xiāo)售計(jì)劃和目標(biāo)，負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷(xiāo)售的全面工作。
負(fù)責(zé)精品銷(xiāo)售、貸款、上牌、臨牌任務(wù)的達(dá)成。
負(fù)責(zé)協(xié)助進(jìn)行大宗客戶關(guān)系的建立及開(kāi)發(fā)。
負(fù)責(zé)轄區(qū)市場(chǎng)協(xié)調(diào)管理，負(fù)責(zé)二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的開(kāi)發(fā)及管理。
協(xié)助市場(chǎng)部進(jìn)行推廣、展示、促銷(xiāo)活動(dòng)等營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
負(fù)責(zé)銷(xiāo)售部整體管理水平的提高及客戶滿意度的提高。
3、全面協(xié)調(diào)與管理
按規(guī)定要求及時(shí)向公司和主機(jī)廠反饋各類(lèi)信息、報(bào)表及公司領(lǐng)導(dǎo)所需報(bào)表。
負(fù)責(zé)客戶檔案管理、客戶回訪等監(jiān)督工作。
負(fù)責(zé)客戶投訴的接待、協(xié)調(diào)工作，負(fù)責(zé)產(chǎn)品遺留問(wèn)題的統(tǒng)計(jì)、跟蹤、匯報(bào)工作。
4、部門(mén)內(nèi)行政管理
負(fù)責(zé)推行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度并監(jiān)督執(zhí)行，對(duì)本部門(mén)實(shí)行6S管理。
負(fù)責(zé)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
相關(guān)人員參加各類(lèi)培訓(xùn)和轉(zhuǎn)訓(xùn)、培訓(xùn)結(jié)果的檢查和培訓(xùn)人員的管理。
合理控制和使用部門(mén)預(yù)算。
5、完成上級(jí)交辦的其他工作
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1、負(fù)責(zé)貫徹落實(shí)公司的營(yíng)銷(xiāo)策略、政策和計(jì)劃；
2、負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研和需求分析；
3、負(fù)責(zé)年度銷(xiāo)售的預(yù)測(cè)，目標(biāo)的制定及分解；
4、確定銷(xiāo)售部門(mén)目標(biāo)體系和銷(xiāo)售配額；
5、負(fù)責(zé)對(duì)行業(yè)市場(chǎng)的目標(biāo)客戶進(jìn)行攻關(guān)，并協(xié)助經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)拓；
6、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售計(jì)劃的分解、落實(shí)，并進(jìn)行跟蹤與評(píng)估。
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1、根據(jù)公司提供的資源以及個(gè)人資源分析客戶用車(chē)需求；
2、根據(jù)產(chǎn)品金融方案，開(kāi)拓B端以及C端的客戶市場(chǎng)；
3、（首約、攜程、機(jī)場(chǎng)專(zhuān)線）司機(jī)的關(guān)系維護(hù)；
4、完成客戶售前售后的服務(wù)，達(dá)成每月指標(biāo)任務(wù)。
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1、負(fù)責(zé)制定銷(xiāo)售目標(biāo)，制定銷(xiāo)售方案并完成業(yè)績(jī)考核；
2、負(fù)責(zé)收集客戶信息，挖掘客戶需求，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷(xiāo)售；
3、負(fù)責(zé)整車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)和客戶咨詢服務(wù)；
4、負(fù)責(zé)售前業(yè)務(wù)跟進(jìn)及客戶維護(hù)工作；
5、負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事宜。
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1、開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)新客戶項(xiàng)目，負(fù)責(zé)特種車(chē)輛的區(qū)域銷(xiāo)售工作，根據(jù)公司銷(xiāo)售策略達(dá)成銷(xiāo)售目標(biāo)；
2、負(fù)責(zé)月度季度年度統(tǒng)計(jì)報(bào)表和報(bào)告的制作，隨時(shí)掌握銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)；
3、完成公司和部門(mén)安排的其他工作。
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1、負(fù)責(zé)整車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)和進(jìn)店客戶咨詢服務(wù)；
2、負(fù)責(zé)整理各車(chē)型的銷(xiāo)售資料及客戶檔案；
3、負(fù)責(zé)開(kāi)拓產(chǎn)品的銷(xiāo)售市場(chǎng)，完成各項(xiàng)銷(xiāo)售指標(biāo)；
4、負(fù)責(zé)挖掘客戶需求，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷(xiāo)售；
5、負(fù)責(zé)售前業(yè)務(wù)跟進(jìn)及售后客戶維系工作；
6、維護(hù)和開(kāi)拓新的銷(xiāo)售渠道和新客戶；
7、處理好與合作部門(mén)間的人際、業(yè)務(wù)關(guān)系，提高工作效率；
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1、協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)制定銷(xiāo)售目標(biāo)，開(kāi)發(fā)和管理客戶、提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、完成銷(xiāo)售目標(biāo)；
2、協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完成展廳管理及部門(mén)人員的管理；
3、管理、監(jiān)督、分析展廳銷(xiāo)售活動(dòng)及數(shù)據(jù)，向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提供必要的信息支持；
4、分析市場(chǎng)行情，合理規(guī)劃線下業(yè)務(wù)流程，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)提高整體運(yùn)營(yíng)效率；
5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時(shí)性工作。
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