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酒店前臺的工作崗位職責
在當下社會，很多地方都會使用到崗位職責，崗位職責可以明確每個人工作職責是什么內(nèi)容，該承擔什么樣的工作、擔當什么樣的責任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。擬起崗位職責來就毫無頭緒？以下是小編幫大家整理的酒店前臺的工作崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
酒店前臺的工作崗位職責1
1、負責前臺的接待、咨詢服務工作；
2、負責辦理入住、延房、換房及退房等手續(xù)；
3、負責前臺收銀工作；
4、負責前臺區(qū)域的環(huán)境維護，保證設(shè)備安全及正常運轉(zhuǎn)；
5、妥善處理客人的投訴，當不能解決，及時請示上級主管；
6、服從上級主管的.安排，認真完成任務。
酒店前臺的工作崗位職責2
1、負責公寓空房招租、網(wǎng)絡平臺推廣，客戶的咨詢接待、入住辦理及其他售后問題。
2、執(zhí)行、反饋、檢查銷售目標的達成情況。
3、負責門店的活動策劃和組織工作。
4、妥善處理客戶的`各類投訴及建議，并及時反饋。
5、完成上級指派的其他工作。
酒店前臺的工作崗位職責3
1、按公司規(guī)定自查儀表儀容，準時上崗；
2、熱情接待各方來賓，為客人提供良好的服務；
3、為客人準確快速地辦理入住登記手續(xù)，合理安排好各種房間；
4、熟練掌握業(yè)務知識及操作技能，負責有關(guān)住房、房價、飯店服務設(shè)施的咨詢推銷工作；
5、負責客房及餐飲服務的收銀工作，做好各類報表打印及統(tǒng)計工作。
酒店前臺的`工作崗位職責4
1、掌握客房預訂情況，熟知重要團體和客人的訂房情況，負責VIP接待工作的落實；
2、檢查、監(jiān)督員工履行對客服務標準，確保按照工作程序為客人服務；
3、定期組織部門培訓，不定時的檢驗培訓成果并實施強化培訓；
4、處理前臺工作中的差錯及時予以糾正，處理賓客有關(guān)投訴；
5、負責前臺財產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作，及各類資料的`收集、存檔及管理工作；
6、熟知酒店問訊信息及酒店所有產(chǎn)品信息，并帶動部門的銷售積極性；
7、建立良好的賓客關(guān)系，提高客戶滿意度。
8、統(tǒng)籌前臺的日常管理工作。
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